مهارت ارتباط موثر چيست؟

همه ما از به عنوان موجودي اجتماعي از همان بدو تولد در حال برقراري ارتباط به اطرافيانمان هستيم. فقط سطح كيفي اين ارتباط در سنين مختلف فرق مي كند. همه ما مي دانيم كه در قرن جديد انسان هايي موفق خواهند شد كه توانايي برقراري ارتباط اثربخش را به خوبي داشته باشند و در روابط كاري، خانوادگي، دوستانه و... بتوانند به خوبي از آن استفاده كنند. كلمه ارتباط موثر را بارها شنيده ايم؛ اما به چه ارتباطي اثربخش مي گويند و چه پارامترهايي دارد؟

تعريف ارتباط موثر

ارتباطي كه در آن هر دو طرف به خوبي طرف مقابل را درك مي كنند. پيش نياز درك كردن در هر رابطه اي استفاده از ابزارهايي مانند گوش دادن فعال، بازخورد دادن، همدلي كردن و... است كه به عنوان مهارت هاي پايه اي در كوچينگ شناخته مي شود.

راهكارهايي براي برقراري ارتباط موثر

در اينجا مي خواهيم روشهايي را بگوييم كه كاملا كاربردي بوده و شما با به كارگيري آن ها مي توانيد ارتباط هايتان را اثربخش كنيد.

فعالانه گوش دهيد

انسان كانالهاي ورودي زيادي براي درك مطلب دارد. يكي از بهترين و مهم ترين اين كانال ها گوش دادن است كه البته با شنيدن تفاوت زيادي دارد. در گوش دادن فعال ما علاوه بر شنيدن صحبت هاي طرف مقابل بايد به احساس او هم توجه كرده و آن را درك كنيم.

خودمديريتي داشته باشيد

براي هر انساني ممكن است پيش بيايد كه احساساتش تحت تاثير شرايط قرار گيرد؛ به عبارتي احساسات طبيعي انسان مانند عصبانيت، نااميدي، ترس، شادي و... كاملا طبيعي هستند. اما كسي مي تواند با ديگران ارتباط موثر برقرار كند كه توانايي كنترل و مديريت احساساتش را در شرايط گوناگون داشته باشد.

با طرف مقابل هم فركانس شويد

فرض كنيد دوست شما داستاني را با هيجان زياد براي شما تعريف مي كند. اگر مي خواهيد با او ارتباطي موثر برقرار كنيد، بايد با او هم سيگنال شويد. در اينجا هم سيگنالي با او مي تواند نشان دادن احساستان راجع به موضوع با هيجان زياد باشد.

زبان بدن را ياد بگيريد

يادگيري و درك انتقال پيام طرف مقابل با استفاده از روش هاي غير كلامي بسيار ضروري است؛ زيرا بسياري از انسان ها به جاي صحبت كردن از زبان بدن خود براي انتقال پيام خود استفاده مي كنند. فردي كه توانايي برقراري ارتباط بهينه با ديگران را دارد، به خوبي اين پيام هاي غيركلامي را درك مي كند.